Données que nous collectons

Informations d'identification

Quand vous prenez contact avec nous ou utilisez nos services, nous recueillons certaines données de base. Pas pour faire joli dans une base de données, mais parce qu'on en a besoin pour travailler ensemble.

• Nom et prénom
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone
• Raison sociale et fonction dans l'entreprise
• Adresse postale de l'entreprise

Données d'utilisation

Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience. Rien d'intrusif, juste ce qui nous permet de comprendre comment les gens naviguent.

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Source de référence (comment vous êtes arrivé chez nous)
• Données de performance du site

Informations professionnelles

Dans le cadre de nos missions de conseil, nous pouvons être amenés à traiter des informations spécifiques sur vos activités commerciales. Ces données sont essentielles pour vous proposer des solutions adaptées à votre contexte.

• Secteur d'activité et taille de l'entreprise
• Description des processus métier actuels
• Objectifs d'optimisation identifiés
• Documents et supports partagés dans le cadre de nos échanges

Comment nous utilisons vos données

Vos informations ne servent pas à alimenter une machine marketing aveugle. Chaque donnée collectée a un objectif précis et légitime.

Fourniture de nos services

C'est la base : nous avons besoin de vos coordonnées pour vous contacter, discuter de vos besoins, et vous accompagner dans l'optimisation de vos processus métier. Sans ces informations, impossible de travailler ensemble.

Communication et suivi

Nous utilisons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous tenir informé de l'avancement de nos missions, partager des recommandations, et répondre à vos questions. Parfois aussi pour vous envoyer des contenus qui pourraient vous intéresser, mais uniquement si vous avez accepté de les recevoir.

Amélioration de nos services

Les données d'utilisation du site nous aident à comprendre ce qui fonctionne et ce qui mérite d'être amélioré. C'est anonymisé et agrégé — on ne passe pas notre temps à regarder vos clics individuels.

Partage et transfert de données

On ne vend pas vos données. Jamais. Mais comme toute entreprise moderne, nous travaillons avec certains partenaires techniques qui peuvent avoir accès à vos informations dans des contextes très spécifiques.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des sous-traitants pour l'hébergement de notre site web, la gestion de nos outils de communication, et certains aspects techniques de nos opérations. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

• Hébergement web sécurisé en France
• Outils de messagerie professionnelle
• Solutions de gestion de projet et collaboration
• Services d'analyse de trafic web

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être contraints de communiquer des informations aux autorités compétentes. C'est rare, mais ça arrive quand la loi l'exige ou dans le cadre de procédures judiciaires.

Transferts internationaux

Nous privilégions les prestataires basés dans l'Union européenne. Si des données devaient être transférées hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Et on les respecte vraiment, ce ne sont pas juste des mots sur une page web.

Droit	Ce que cela signifie
Droit d'accès	Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.
Droit de rectification	Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.
Droit à l'effacement	Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données (droit à l'oubli), sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Droit à la limitation	Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données, par exemple le temps de vérifier leur exactitude.
Droit à la portabilité	Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre prestataire.
Droit d'opposition	Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour des raisons liées à votre situation particulière.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à info@soralynthira.com avec une pièce d'identité pour vérification. On ne demande pas ça pour être compliqués, mais pour s'assurer qu'on ne communique pas vos données à n'importe qui.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est particulièrement complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires, mais nous vous préviendrons.

Sécurité et protection des données

Protéger vos données, ce n'est pas une option. C'est une responsabilité qu'on prend très au sérieux, avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications via notre site web
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés en France
• Sauvegardes régulières et procédures de récupération en cas d'incident
• Protection contre les accès non autorisés et les cyberattaques
• Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes

Mesures organisationnelles

Seuls les membres de notre équipe qui ont vraiment besoin d'accéder à vos données pour vous servir peuvent le faire. Tout le monde chez soralynthira est formé aux bonnes pratiques de protection des données et est tenu par des obligations de confidentialité strictes.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

Conservation des données

On ne garde pas vos données éternellement. Chaque catégorie d'information a une durée de conservation définie, basée sur nos besoins légitimes et les obligations légales.

Durées de conservation

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de notre relation commerciale, puis 3 ans après la fin de notre dernier échange
• Documents contractuels : 10 ans à compter de la fin du contrat (obligation légale comptable)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies et traceurs
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Mais rassurez-vous, on n'en abuse pas.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (pas besoin de votre consentement pour ceux-là)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences pour vous éviter de les ressaisir à chaque visite

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site, mais c'est votre choix.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions législatives. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications substantielles qui affectent la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.